VOICI COMMENT CELLE-CI FONCTIONNE:

• Contactez notre équipe au service clientèle en téléphonant au +33(0)970460180, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 heure française. Nous vous fournirons alors un numéro de RMA (numéro d’autorisation de retour merchandise) et nous vous fournirons également l’étiquette d’adressage pour nous renvoyer la merchandise. Nous avons rendu ceci aussi simple et facile que possible.
• Renvoyez le flacon avec le produit non utilisé, l’original de la facture qui vous a été envoyée avec votre produit (si vous l’aviez égarée, veuillez nous indiquer la date exacte d’achat afin que nous puissions essayer d’en retrouver la trace) et le numéro de RMA que vous avez reçu.
• Il tient à vous de règler l’affranchissement de retour. Nous vous recommandons d’effectuer votre envoi de retour avec un accusé de réception afin d’accélérer le processus de remboursement. Si le colis est estampé “retour refusé” ou “non délivrable”, nous vous rembourserons le montant de votre commande moins les frais de port inhérents au refus du colis. Note : nous devons recevoir votre ou vos flacon(s) au plus tard 60 jours après la date de votre commande pour que votre remboursement soit autorisé.
• Les factures sont remboursables sauf les frais de port et de manutention. Nous voulons vraiment que vous soyez satisfaits, mais nous devons obeir aux règles ci-dessus de manière à être justes et égaux pour tous..

L’adresse pour le retour des produits c’est la suivante:

PO Box 7574, MILTON KEYNES, MK11 9GQ, Royaume-Uni

Renvoyer le produit en ne suivant pas nos règles de remboursement ci-dessus aura pour résultat la perte de votre remboursement à l’adresse sur cette page.

Il faut en général une semaine pour le traitement de votre colis et ensuite de 10 à 14 jours ouvrables pour un remboursement de paiement par carte de débit direct ou par carte de crédit.

For EU Consumers: Directive 2011/83/EU provides you the right to cancel your purchase within (fourteen) 14 days for any reason. The 14 day ‘Right of Withdrawal’ period begins from the date you receive the product. If you choose to cancel your order you must provide us with notice in writing prior to the expiration of the 14 day ‘Right of Withdrawal’ period and return the product. You will receive a refund no later than 14 days after we have received the notice.