NutraVitali désire que vous soyez complètement et parfaitement satisfaits et c’est pourquoi nous vos offrons une garantie de remboursement total de 100% de votre paiement d’une durée de 60 jours à partir de la date de votre commande.
C’est pour cette raison que nous allons traiter tout remboursement même avant de recevoir le retour des produits que vous souhaitez nous retourner.
Il nous serait agréable et utile de recevoir vos commentaires en retour sur les raisons de votre renvoi de produit afin d’améliorer notre service, mais bien entendu uniquement si vous désirez le faire. De toute façon votre garantie est de 100% en cas de retour de marchandise.
Nous vous demandons simplement de nous renvoyer le flacon avec la partie non utilisée de votre produit si cela vous est possible.
Les instructions de retour pour toutes les commandes expédiées de PO Box 7574, MILTON KEYNES, MK11 9GQ, Royaume-Uni.
1. Indiquez votre numéro de commande: (RD-). (Ceci se trouve sur le bordereau d’emballage qui se trouvait dans votre colis).
2. Quel article / produit et combien de conteneurs de chacun êtes-vous de retour?
3. Quel est le numéro de lot de chaque article que vous retournez? (Le lot # est estampillé sur le fond ou le côté de la bouteille près de la date d’expiration). Lot / lot #
4. Entourez votre motif de retour:
5. Imprimez et incluez cette page à l’intérieur de la boîte que vous nous renvoyez.
6. Remettez votre colis de retour par l’intermédiaire de votre service postal local, UPS ou FedEx, en utilisant un numéro de suivi. * Les frais d’expédition de retour doivent être payés par le client.
Envoyez à:
PO Box 7574, MILTON KEYNES, MK11 9GQ, Royaume-Uni.
Remarque: Pour recevoir un remboursement accéléré, envoyez un courriel à [email protected] et incluez:
Nous allons traiter tout remboursement même avant de recevoir le retour des produits que vous souhaitez nous retourner, après la première confirmation.
Il faut en général une semaine pour le traitement de votre colis et ensuite de 10 à 14 jours ouvrables pour un remboursement de paiement par carte de débit direct ou par carte de crédit.
Si 60 jours se sont écoulés, contactez-nous pour savoir comment vous souhaitez obtenir votre remboursement.
Si vous avez des questions sur ce processus, nous sommes toujours là pour vous aider! Veuillez nous appeler entre 9 h 00 et 16 h 00 heure de Paris/Bruxelles.
Clients de l’UE: +33970460180
Nous sommes également disponibles par courriel à [email protected]
For EU Consumers: Directive 2011/83/EU provides you the right to cancel your purchase within (fourteen) 14 days for any reason. The 14 day ‘Right of Withdrawal’ period begins from the date you receive the product. If you choose to cancel your order you must provide us with notice in writing prior to the expiration of the 14 day ‘Right of Withdrawal’ period and return the product. You will receive a refund no later than 14 days after we have received the notice.